NIVELES DE RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS

El principal instrumento para resolver los conflictos es el diálogo. Mientras más arriba de la pirámide te sitúes más avanza el conflicto y otras personas deciden sobre este, las partes involucradas van perdiendo el control y la posibilidad de diálogo.

Mediador/a
Es una tercera parte que interviene en el conflicto que facilita el diálogo, pone normas, las partes deben de estar de acuerdo y aceptar las normas para seguir con el proceso. El mediador/a debe ser neutral y buscara equilibrar el poder entre las partes.

Árbitro/a
Es una tercera parte en el conflicto, las partes entregan el poder al árbitro/a para que tome decisiones.

Juez/a
Las partes concilian y el juez/a firman.

Juicio
El juez/a decide sobre el conflicto.